百姓質疑--銀行服務收費為什麽不明碼公示這是為什麽

　　本報訊（實習(xi) 生劉丹萍 記者馬建敏）近日，省會(hui) 的王去工行辦理取款業(ye) 務時，發現自己的銀聯卡被扣了100元年費。王的卡是單位統一辦的，他並不知道卡還有年費，銀行工作人員告訴他隻要每年刷3次卡就可以免收服務費。後來王還了解到，銀聯卡不但有年費，而且掛失要收掛失費、換卡要收工本費、跨行交易要收手續費等等。讓他不明白的是，既然銀行服務收費有那麽(me) 多的項目，為(wei) 何他多次到工行辦業(ye) 務時卻沒有看到營業(ye) 廳內(nei) 張貼過任何收費項目的公示呢？

　　王提出質疑。他說，無論是商品價(jia) 格還是服務收費，明碼標價(jia) 是規範經營的標誌之一。服務收費不公示，銀行想收多少收多少，老百姓怎麽(me) 能明明白白繳費呢？

　　針對這一問題，筆者日前走訪了省會(hui) 工行、建行、農(nong) 行、中信、交行等多家銀行網點，發現大多數銀行都沒有在服務場所公示服務收費項目和標準，但各家銀行業(ye) 務大堂的資料架上大都放著至少四五種理財產(chan) 品宣傳(chuan) 冊(ce) 或宣傳(chuan) 單。隻是在交行某業(ye) 務大堂一個(ge) 很不起眼的地方，筆者找到了一張用A4紙打印的關(guan) 於(yu) 儲(chu) 蓄存單折掛失、存單折密碼和印鑒掛失、太平洋人民幣借記卡密碼重置收費的標準公示紙，但對銀行卡年費、掛失費、小額賬戶管理費等都沒有涉及。一位正在這裏辦理業(ye) 務的市民說，“我剛知道借記卡密碼重置還得收費，銀行也沒花多大成本辦一次就收10元錢，是不是有點太貴了？”

　　在某銀行營業(ye) 大堂，筆者問工作人員為(wei) 什麽(me) 收費項目不公示，她說收費項目太多了不好張貼，而且有些收費項目一般人很少涉及，沒必要公示。

　　筆者就銀行服務收費有哪些、標準多少、應不應該公示等問題作了個(ge) 隨機調查，大多數人一般隻能說出一二項收費項目，而收費標準似乎沒幾個(ge) 人能說清楚。但所有人都表示，銀行應該對收費項目和收費標準進行公示。

　　據了解，早在2003年6月，國家銀監委和發改委就出台了《商業(ye) 銀行服務價(jia) 格管理暫行辦法》，規定商業(ye) 銀行服務收費項目和收費標準要公開標示，並通過適當方式向社會(hui) 公布，接受社會(hui) 監督；商業(ye) 銀行在調整收費標準時應提*個(ge) 工作日在相關(guan) 營業(ye) 場所進行公告，確保客戶的知情權。目前，各家銀行僅(jin) 個(ge) 人金融業(ye) 務服務收費就多達二三十項，由於(yu) 沒有公示，大多數人對收費項目和標準都是糊裏糊塗，往往是被扣錢後才知道該項服務是收費的。許多消費者表示，銀行這種作法剝奪了消費者的知情權。省消費者協會(hui) 有關(guan) 人士也認為(wei) ，銀行在給客戶提供服務的同時，就與(yu) 客戶建立起了一定的服務合同關(guan) 係，無論基於(yu) 合同法還是消費者權益保護法，銀行都應該有告知的義(yi) 務。

　　相關(guan) 部門早有規定，百姓又有要求，而對銀行來說服務收費標準公示也並不是一件難事，為(wei) 什麽(me) 各銀行卻要這樣遮遮掩掩呢？有消費者說，銀行有些收費項目和收費標準並不合理也經不起推敲，如果公示了，銀行還怎麽(me) 掙咱百姓的錢？這話有些偏頗，不過，財大氣粗的銀行，總應該讓百姓明明白白接受你的消費服務吧。